Российские банки серьезно подошли к борьбе с мошенничеством, но прямым следствием стали жалобы их клиентов в ЦБ РФ на необоснованную блокировку счетов. Об этом заявила председатель Банка России Эльвира Набиуллина.
«Жалобы на мошенничество упали, серьезно упали, надеемся, что это тенденция, но при этом выросли жалобы на необоснованную блокировку счетов. То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», — сказала она.
По словам Набиуллиной, первые признаки улучшения уже есть. «Надеюсь, что эта проблема будет решена», — добавила глава Центробанка.