Банк России в первом квартале 2026 года получил 21 жалобу от жителей Херсонской области. Большинство касались приостановки операций, связанных с мерами по борьбе с мошенниками, а также затягиванием рассмотрения обращений клиентов.
По закону финансовые организации обязаны рассматривать обращения граждан и отвечать на них в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях срок могут продлить, но не более чем на 10 рабочих дней. Если человек считает, что его права нарушены, ему лучше обратиться напрямую в финансовое учреждение.
«Это ускорит рассмотрение вопроса. Если проблема не решится или ответ человека не устроит, он может направить жалобу в Банк России, приложив ответ организации», — сообщил ХАН управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.
В Общественную приемную отделения Херсон обратились уже 35 человек. В основном жителей региона интересовали способы и механизмы защиты от мошенников, включая установку самозапрета на оформление кредитов.