Специалисты общественной приемной Отделения Херсон Южного ГУ Банка России с начала года приняли 150 граждан и предоставили более 240 ответов на поступившие вопросы. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года количество посетителей выросло на 13%, сообщил ХАН управляющий отделением Иван Дудий.
«В общественную приемную Банка России можно обратиться, в том числе с вопросами на тему финансов, работы банков, микрофинансовых организаций, ломбардов, страховых компаний и других участников финансового рынка, защиты прав потребителей финансовых услуг и деятельности регулятора. Статистика показывает, что жители региона активно используют такую возможность», — сказал Иван Дудий.
Жителей региона чаще всего интересовали способы и механизмы защиты от мошенников — например, как и где установить самозапрет на оформление кредитов. Актуальным остается вопрос о действиях в случае блокировки банковской карты или доступа к онлайн-банкингу.
В Банке России напомнили: если перевод покажется подозрительным, кредитная организация может его приостановить. При этом банк обязан сообщить клиенту полную и достоверную информацию о ситуации и объяснить, как решить проблему.
Консультацию можно получить по предварительной записи или в порядке живой очереди по адресу: г. Геническ, ул. 40 лет Победы, земельный участок 12/1. При себе необходимо иметь паспорт и документы по теме обращения, если они есть.
Обратиться в Банк России можно и дистанционно — через интернет-приемную или мобильное приложение «ЦБ онлайн».