Тенденция к снижению числа жалоб на ОСАГО в Херсонской области сохраняется. Об этом корреспонденту ХАН рассказали в пресс-службе Отделения по Херсонской области Южного ГУ Банка России.
Если в 2023 году было зарегистрировано 11 жалоб, в 2024 — 8, то в прошлом году поступила только одна претензия. Она касалась применения коэффициента бонус-малус (КБМ). Можно самостоятельно проверить и при необходимости оспорить значение КБМ через личный кабинет на сайте Национальной страховой информационной системы.
Всего за прошлый год жители региона направили в Банк России 45 жалоб. Это в полтора раза больше, чем годом ранее, однако на 13% меньше показателя 2023 года. Жалобы касались сложностей зачисления денег через банкоматы, отказ в проведении операции, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу.
«Банки анализируют операции клиентов, чтобы предотвратить хищение средств граждан. Действуя в их интересах, кредитная организация может приостановить подозрительный перевод, но в таких случаях она обязана предоставить клиенту полную и достоверную информацию о ситуации. Человек должен понимать не только причины произошедшего, но и что ему нужно сделать, чтобы решить проблему», — отметил управляющий Отделением Херсон Южного ГУ Банка России Иван Дудий.