Свыше 45 тыс. жителей Херсонской области с ноября 2025 года оформили предварительную запись в отделения МФЦ через чат-бот в мессенджере Мах, сообщили ХАН в пресс-службе регионального МФЦ.
Для этого достаточно пройти регистрацию в личном кабинете, выбрать раздел «Предварительная запись», затем — нужный филиал и группу услуг. После этого бот отобразит доступные даты и время для посещения.
«Талон предварительной записи является персональным. Оформить его на другого человека с собственного аккаунта невозможно — такой талон будет недействительным. Функционал бота не ограничивается записью. С его помощью можно отменить ранее созданную запись, посмотреть состояние очереди, получить уведомление о готовности документов», — сказали в пресс-службе.
В помощью бота заявителям уже направлено более 165 тыс. уведомлений о передаче заявления на рассмотрение и о готовности результатов услуг.
В чат-боте есть функция обратной связи. Каждый житель может оставить обращение или задать вопрос по интересующей услуге. Всего принято свыше 2,5 тыс. таких обращений.